Возврат бракованной лампы в интернет-магазине Аква-Лого - и что?

46 сообщений / 0 новое
Topic locked
Последнее сообщение
пн., 20/07/2009 - 17:27
#1
Яна
Аватар пользователя Яна
Россия
Москва
Сообщения: 1344
Возврат бракованной лампы в интернет-магазине Аква-Лого - и что?

Купила светильник Dennerle (лампа в комплекте) и запасную лампу (сначала лампу про запас, светильников не было на тот момент, потом через неделю - светильник). Лампа в комплекте светильника оказалась бракованной - первые несколько дней еще как-то запускалась, а потом вообще встала. Запасная и запустилась сразу, и работает прекрасно, т.е. проблема однозначно в лампе, которая отдельно стоит больше 700 руб. Я этот магазин еще с тех времен, когда он Славин был, знаю и постоянно использую. И что же? Говорят - мы лампы не меняем. Ну очень не хочется устраивать скандал, но обидно до черта и денег жалко...

Верх
  • 6866 просмотров
Теги:

пн., 20/07/2009 - 17:40
#57845
Марина
Аватар пользователя Марина
Россия
Химки
Сообщения: 1549

По идее, должны были бы поменять...
С предоставлением чека и предварительным осмотром.
Некрасиво.

Верх
пн., 20/07/2009 - 17:47
#57846
А.Румянцев
Аватар пользователя А.Румянцев
Россия
Москва, Тушино
Сообщения: 3831
Яна :

Я этот магазин еще с тех времен, когда он Славин был, знаю и постоянно использую.

Ну, вот, вспомнила... От того, наверное, только одно слово "интернет-" и осталось. Другие масштабы, другой пересонал, другая крутизна...

Верх
пн., 20/07/2009 - 22:28
#57880
ОгнеЛо
Аватар пользователя ОгнеЛо
Россия
Москва, Центр, м. Китай-город
Сообщения: 5398

Это очень легко излечивается: предъявлением независимого официального ЭКСПЕРТНОГО заключения о наличии ЗАВОДСКОГО брака и, соотвтетственно, последующему возврату денег не только за бракованный товар, но и за проведение экспертизы. Тихо, спокойно и без скандалов.

Верх
вт., 21/07/2009 - 00:36
#57897
Sleepy
Аватар пользователя Sleepy
Россия
Москва
Сообщения: 2211

Боюсь, что в данном случае не прокатит. Печально. И у меня так бывало.

Марина... НЕТ.

Верх
вт., 21/07/2009 - 00:42
#57898
ОгнеЛо
Аватар пользователя ОгнеЛо
Россия
Москва, Центр, м. Китай-город
Сообщения: 5398

Слиппи, ты же не сдавал лампу на экспертизу.
Я дала ссылку на ОФИЦИАЛЬНУЮ организацию, экспертное заключение которой ПРИЗНАЁТСЯ судом.
Лампа — такой же товар, как и многие другие. В любом случае, продаже подлежат ТОЛЬКО КАЧЕСТВЕННЫЕ экземпляры.
З.Ы. например, в ИКЕЕ, сдать лампу, даже работающую — без проблем и без всяких экспертиз.
З.З.Ы. В Законе «О защите прав потребителей» не указано, что он не применяется к лампам.

Верх
вт., 21/07/2009 - 00:44
(Ответ на #57898) #57899
Sleepy
Аватар пользователя Sleepy
Россия
Москва
Сообщения: 2211
ОгнеЛо :

Слиппи, ты же не сдавал лампу на экспертизу.
Я дала ссылку на ОФИЦИАЛЬНУЮ организацию, экспертное заключение которой ПРИЗНАЁТСЯ судом.

Марина,в данном случае это неважно. Ты как обычно владеешь предметом очень поверхностно.
Не прокатит. С лампами не прокатит.

Верх
вт., 21/07/2009 - 00:49
#57900
ОгнеЛо
Аватар пользователя ОгнеЛо
Россия
Москва, Центр, м. Китай-город
Сообщения: 5398

Слиппи, поверь — ЛИЧНЫЙ опыт по сдаче бракованной продукции у меня ДОСТАТОЧНЫЙ.

Верх
вт., 21/07/2009 - 00:51
#57901
Яна
Аватар пользователя Яна
Россия
Москва
Сообщения: 1344

Неприятно, особенно, если вспомнить, сколько всего я за эти годы у них накупила.
Учитывая, что я все, что можно и нельзя, давно покупаю через и-нет - куда податься с аквариумными делами ??
Самое забавное, что по закону, тому самому "О защите..." :

Глава 2, ст.18, п. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец.......обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец....обязаны провести экспертизу товара за свой счет. ..... Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Я этот закон в закладках держу с тех пор, как свой и-магазин сделала )) и, между прочим, его чту.

Пока написала им письмо, посмотрим.

Sleepy - с ними же (бывало)?

Верх
вт., 21/07/2009 - 00:52
(Ответ на #57900) #57902
Sleepy
Аватар пользователя Sleepy
Россия
Москва
Сообщения: 2211
ОгнеЛо :

Слиппи, поверь — ЛИЧНЫЙ опыт по сдаче бракованной продукции у меня ДОСТАТОЧНЫЙ.

Марина... С лампами - не пройдет. Только если продавец по каким-то причинам сам захочет (и сможет) пойти на встречу.
С точки зрения закона - отказ в замене лампы совершенно правомерен.

Верх
вт., 21/07/2009 - 00:55
(Ответ на #57901) #57903
Sleepy
Аватар пользователя Sleepy
Россия
Москва
Сообщения: 2211
Яна :

Sleepy - с ними же (бывало)?

Не "с ними". Признаюсь - я сотрудник АкваЛого, хотя к интернет-магазину никакого отношения не имею.

Лампы - расходный материал. Так что то что выше писалось про экспертизы и замены - к ним не может относиться.

Верх

Topic locked